技术支持
联系支持
支持邮箱：AricFerry97039@hotmail.com
建议邮件标题格式：[势界支持] iOS版本 + 问题简述
反馈时请提供的信息
- 设备型号（如 iPhone 15）与系统版本（如 iOS 18.x）
- 应用版本号
- 问题出现的页面与操作步骤
- 是否稳定复现（每次都出现 / 偶发）
- 相关截图或录屏（如有）
常见问题（FAQ）
- 提醒没有触发怎么办？
请检查：系统通知权限、应用内“安静提醒”开关、提醒时间设置是否正确。 - 点击提醒后没有进入快速记录？
请先更新到最新版本，并确认通知横幅来自“势界 · 安静提醒”。 - 备份导入失败？
请确认导入文件为有效 JSON，且内容来自势界导出的备份文件。 - 首次安装为什么是空数据？
势界默认不预置示例数据，避免影响你的真实记录。 - 数据丢失了怎么办？
若你此前导出过备份，可通过“从文件导入备份”恢复；未备份的数据无法保证恢复。
支持范围
| 支持内容 | 说明 |
|---|---|
| 功能使用问题 | 包含状态记录、任务板、提醒、复盘等页面的操作问题 |
| 崩溃与异常 | 包含页面崩溃、数据显示异常、交互无法完成等 |
| 数据导入导出 | 包含备份导出、文件导入、导入失败排查 |
| 功能建议 | 欢迎反馈效率流程、交互体验、可视化建议 |
处理时效
我们会尽量在 3-5 个工作日 内回复支持邮件。复杂问题会进一步沟通排查信息。
注：节假日或版本集中发布期间，处理时间可能延长。
其他说明
势界提供的是效率管理与状态复盘工具技术支持，不提供医疗、投资、法律等专业服务咨询。
再次联系
请在邮件中附上设备型号、系统版本、问题截图与复现步骤，以便更快处理。